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上海世博會的主題是“城市，讓生活更美好”，這是世博會歷史上首次以城市為主題，通過對城市發(fā)展和美好生活的展示，推動城市文明發(fā)展和人類進步，構(gòu)建和諧城市、生態(tài)城市、人文城市。上海作為東道主，在美輪美奐的世博場館展示的同時，能否同
時展現(xiàn)出良好的城市形象和人文素養(yǎng)，很大程度上決定了世博會的成敗。要抓住世博機遇，大力營銷上海品牌，進一步提升上海的國際影響力和吸引力、知名度和美譽度。
首先，要著力提高城市文明程度。從2000年德國漢諾威世博會以“人類、自然、科技——蓬勃發(fā)展的全新世界”為主題，到2005年日本愛知世博會以“自然的睿智”，世博會的展示重心正在從新產(chǎn)品、新技術(shù)向思想、理念和文化轉(zhuǎn)變，其對文明的傳播和文化的提升正在發(fā)揮越來越大的作用。本屆世博會以“城市，讓生活更美好”為主題，既對上海的城市文明提出了重大考驗，也成為提升上海城市文明和市民素質(zhì)的重要機遇。要在上海全市范圍內(nèi)深入開展“迎世博、講文明、樹新風”活動，大力普及文明禮儀、倡導文明時尚、革除不文明陋習，弘揚上海城市精神，展現(xiàn)上海市民文明風采，為世博會成功舉辦營造良好的城市文明環(huán)境。
其次，要全面加強城市運營管理。世博會巨大的客流，將對一個城市的運營和管理帶來嚴峻考驗。歷史上不乏因世博人流巨大導致城市道路運營嚴重擁堵甚至癱瘓的故事。2005年愛知世博會，投資巨大、寄予厚望的Linimo地鐵系統(tǒng)因只有三節(jié)編組，承受不了巨大客流，導致乘客平均候車時間長達半小時，地下地上交通幾近癱瘓。上海世博會預計平均每天40萬客流量，極端高峰日甚至可能達到80萬，遠超愛知世博會，對城市運營管理的要求更高。要全力做好城市運營管理，加強市容環(huán)境綜合治理，完善世博交通保障方案，科學組織、合理實施交通管理措施，積極倡導利用地鐵、公交等公共交通出行，著力提高公共交通智能化水平。要做好世博交通保障方案，完善世博交通擁堵快速處置預案，實現(xiàn)世博客流和城市日常交通的和諧有效運轉(zhuǎn)。
第三，要精心做好接待工作。世博會期間，將有眾多的外國元首、國際政要、各國知名人士、國內(nèi)外游客齊聚上海。要做好這場不出國門的國際營銷活動，做好接待工作是關(guān)鍵。上海要全市動員、廣泛發(fā)動、條塊聯(lián)手、以區(qū)為主，熱情周到地做好國內(nèi)外參展者的服務保障工作和參觀者的旅游接待工作，著力提高窗口服務質(zhì)量和水平，讓每一位來賓都能感受到上海的熱情、細致、周到。要全面加強志愿者培訓和服務，使世博志愿者成為展示上海形象的一個窗口，成為上海世博會的一道亮麗風景線。
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